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Devoluciones

Si no quedas satisfecho con tu pedido, no te preocupes porque ¡Te devolvemos tu dinero!.Para la devolución dispones de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido. Todos los artículos deberán estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. En caso de devolución por causa no imputable a Mokimó.es, no se realizará el reembolso del coste del transporte. Para más información consulta las Condiciones de Uso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DERECHO LEGAL

A menos que aplique alguna de las excepciones que se describen a continuación, usted podrá desistir de su pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero que haya indicado (distinto del transportista) reciba los artículos comprados (o desde el último artículo, componente o pieza en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas).

A estos efectos, usted debe informarnos (Mokimó.es, Ctra. de Almería, 117 BJ A1 29793 Torrox-Costa Málaga) de su decisión de desistir de su pedido. Deberá enviarnos su solicitud de desestimiento mediante correo electrónico a tienda@mokimo.es. Mokimo.es le confirmará la recepción de la solicitud por correo electrónico.

En caso de devolución por causa no imputable a Mokimó.es, no se realizará el reembolso del coste del transporte y en caso de envío con transporte gratuito se descontará el importe equivalente al transporte para ese destino.

Mokimo.es no asume el la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución. Mokimo.es se reserva el derecho, a su discreción, a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución. En tal caso, la titularidad del producto cuyo precio hubiera sido reembolsado no pasará a Mokimo.es.

EFECTOS DEL DESISTIMIENTO

Mokimo.es le reembolsará el precio del producto, mientras que los gastos de envío correspondientes a la devolución del producto correrán a su cargo. El reembolso se realizará no más tarde de los 14 días siguientes al día en que recibamos el envío. Mokimo.es utilizará los mismos medios de pago que usted hubiera empleado para la transacción inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos por usted.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

  • Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por usted tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;

  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad);

  • Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados.